Suporte direto para desbloquear operação, cobrança e setup do Nova Tag.
Esta página concentra os canais certos para tratar falhas de acesso, licenças, pagamentos, impressoras, integrações e dúvidas operacionais sem te deixar perdido entre telas.
Quando usar
Diagnóstico rápido
Suporte técnico
Erros de login, licença, impressão, integração com ERP ou comportamento inesperado do app.
Cobrança e assinatura
Renovação, cancelamento, falha de pagamento, PIX, Stripe, Mercado Pago e acesso ao plano.
Setup e operação
Primeira configuração, banco de dados, impressoras ZPL, módulos fiscais e uso em equipe.
Fale com a equipe
Abra um chamado pelo formulário ou envie um email com contexto do problema.
Consulte respostas rápidas
Veja as dúvidas mais comuns antes de abrir um contato manual.
Baixe ou atualize o app
Confira a versão mais recente para validar se o erro já foi corrigido.
Como pedir ajuda sem atraso
Quanto mais contexto, mais direto fica o suporte.
Se o caso envolver cobranca, licenca, login ou integracao, vale enviar os detalhes objetivos logo no primeiro contato.
Descreva o cenário real
Informe o que você estava tentando fazer, qual plano usa e em que parte o problema apareceu.
Inclua sinais do erro
Se possível, envie mensagem exibida, horário aproximado, pedido, pagamento ou licença afetada.
Receba orientação prática
A equipe responde com próximos passos, confirmação de status ou análise técnica do caso.
Respostas rapidas
O que normalmente resolve antes de abrir chamado
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E-mail de suporte
novatagcontato@gmail.com
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